Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Resi semplici entro 30 giorni

Da ARREDO VIVO, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo acquisto non rispecchia le aspettative, puoi usufruire di una procedura di reso chiara e senza complicazioni.

Informazioni generali sui resi

Termine per il reso

Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Condizioni del reso

Gli articoli devono essere mai utilizzati, in perfette condizioni, e restituiti nell’imballaggio originale, completi di etichette e accessori.

Assistenza dedicata

Il nostro servizio clienti è a disposizione per accompagnarti in ogni fase della procedura di reso.

Spese di reso

Prodotti difettosi o errati

Nel caso di articoli danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, tutti i costi di reso saranno a carico di ARREDO VIVO.

Cambio idea o acquisto errato

Se il reso è dovuto a ripensamento, scelta errata del prodotto o mancata compatibilità, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Come effettuare un reso

1. Contattaci

Scrivi al nostro servizio clienti all’indirizzo info@arredovivo.net, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

2. Prepara il pacco

Imballa accuratamente il prodotto utilizzando la confezione originale e includendo tutti gli elementi ricevuti.

3. Spedizione

Dopo l’autorizzazione al reso, segui le istruzioni fornite via e-mail e consegna il pacco al corriere indicato.

Rimborsi

Verifica del reso

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo al controllo per assicurarci che rispetti le condizioni di reso.

Elaborazione del rimborso

Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito sono generalmente di circa 7 giorni lavorativi, variabili in base all’istituto bancario o al provider di pagamento.

Sostituzioni

Desideri cambiare taglia, colore o articolo? Contattaci: il nostro team ti supporterà per effettuare la sostituzione nel modo più semplice possibile.

Articoli esclusi dal reso

Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere restituiti. Tali articoli saranno esplicitamente indicati come “non restituibili” nella relativa pagina prodotto.

Hai bisogno di aiuto?

Consulta la sezione FAQ oppure contatta direttamente il nostro servizio clienti.

Contatti

Ci prendiamo cura di ogni richiesta e rispondiamo via e-mail entro 1–2 giorni lavorativi